Estos términos y políticas aplican a los productos de Gallo Pin adquiridos directamente a través de este sitio web. Productos Gallo Pin que han sido comprados en tiendas y puntos de distribución de terceros tendrán que ser contactados, directamente, a sus respectivos departamentos de servicio al cliente para aplicar sus políticas establecidas.

¿CÓMO DEVUELVO UNA COMPRA?

Se cuentan con 15 días laborales, a partir de la fecha en que se reciba la compra. Las devoluciones se podrán realizar cumpliendo las siguientes condiciones:

• Contactarnos a: hola@gallo-pin.com, con una descripción de la razón de la devolución. (Por favor, incluir fotografías que permitan detallar el caso de la devolución, ya sea en caso de que el producto ha sido recibido con daños).
• Estarás recibiendo una respuesta de nuestra parte entre 24 - 48 horas con un número de confirmación para la devolución.
• Los productos deberán ser devueltos en sus empaques originales, con sus etiquetas intactas y cualquier accesorio adicional, en perfectas condiciones para la venta. Por lo tanto, no deberán haber sido usadas, vestidas, lavadas o dañadas. La dirección de envío es:

Aptdo. 196-6150

Santa Ana. San Jose, 10901

Costa Rica

• Para que Gallo Pin pueda asumir completa responsabilidad durante el envío, te recomendamos hacer el envío mediante un sistema seguro de rastreo e informándonos que la compra ha sido devuelta. Sin esta información, nos será imposible hacer una devolución efectiva de la compra.
• El cliente es responsable por los gastos asociados al envío de la devolución.

Si todas las condiciones anteriores se cumplen, el monto total de la compra será reembolsada.

Tu reembolso se completará dentro de los 30 días hábiles luego de recibida la devolución, y serás reembolsado a través del mismo sistema de pago utilizado en la compra.

¿PUEDO DEVOLVER UNA COMPRA HECHA EN UNA TIENDA?

Todos los productos de Gallo Pin comprados en tiendas o puntos de distribución de terceros, tendrán que ser manejados directamente con el punto de venta donde se adquirió la mercadería. Gallo Pin es, exclusivamente, responsable de las compras realizadas directamente en el sitio web.

¿CÓMO SÉ SI YA RECIBIERON MI DEVOLUCIÓN?

Te enviaremos un correo electrónico en cuanto tu devolución ha sido recibida, y el reembolso está siendo procesado, dentro de los 30 días hábiles de recibida la devolución. El número de tracking que obtengas será importante para servir como comprobante de envío y arribo.

RECIBÍ UN ARTÍCULO DAÑADO

En Gallo Pin ponemos mucha atención a la calidad de nuestros productos. Sin embargo, si recibes una mercadería dañada, por favor infórmanos de este inconveniente para que podamos enviarte un reemplazo de la mercadería o procesar un reembolso. Por favor, sigue los pasos detallados anteriormente, para las devoluciones. En caso de que el caso aplique a una garantía de reemplazo, tendrás la opción de pedir nuevamente el mismo item (en base a la disponibilidad del producto) o solicitar un reembolso. Cuando se trate de una mercadería que ha sido recibida con daños, los costos asociados al envío de la devolución serán responsabilidad de Gallo Pin.